Esta más que claro que el momento actual ha demostrado que las segmentaciones tradicionalmente conocidas como es el caso de las generacionales, están quedando cada vez más desactualizadas.

Ahora en términos de mercado, se piensa en personas, en el conocimiento que se tiene por sus gustos, en que los escenarios colaborativos cada vez son más esperados, porque si hay algo que no se puede automatizar es la emoción y esas emociones pueden moverse a través de una comunicación que refleje confianza y que permita una conexión emocional.

Antes del COVID las personas no se sentían apreciadas por eso era tan común que en términos de consumo no se lograra la fidelización y las personas se cambiaran de productos o servicios a otros, ahí la decisión de compra se centraba en precio.

El poder se está concentrado en el ciudadano común, no en las empresas. Ahora se está enfrentado a un público cada vez más consciente, que está buscando el cambio y este se impulsa a través de la creación de comunidad y de la potencialización de las experiencias.

El propósito que las empresas deben tener es transformar a los clientes en creyentes, lograr pasar del producto o el servicio a la experiencia porque no se puede construir un mundo nuevo con mapas antiguos, y si algo ha mostrado esta crisis es que los paradigmas que se han ido construyendo en la mente se rompen cuando la gente se enfrenta a situaciones donde debe echar mano de los recursos existentes.

Es momento de cambiar la forma como se han hecho las cosas, es por esto que las empresas independientemente del sector económico al que pertenezcan están buscando la forma de reinventarse, de ofrecer a sus clientes y consumidores soluciones que se ajusten a sus necesidades, que tengan un propósito relevante y tangible.

Muchos de los factores externos que cambiarán en cuanto al consumo de productos y la adquisición de servicios están relacionados con seguridad, amplitud, coherencia con el momento actual y confianza.

Gianluca Barth, CEO Gabb Invest, abogado experto en consultoría de inversión, menciona que el consumidor está privilegiando la compra de bienes de necesidad, dejando de lado ciertos bienes de consumo por el momento. En términos de inversiones a nivel inmobiliario, sector que compete directamente a Compass Financial Advisors, Barth comenta que en países de Europa como Francia la gente está privilegiando la compra de bienes inmobiliarios fuera de las ciudades, en lugares que permitan contar con espacio, zonas verdes, privacidad y ambientes ajustables a los factores mencionados, mostrando que en sectores como estos las necesidades han cambiado conforme los factores externos también.

A pesar de que este sea el caso de un país europeo, el comportamiento en general del consumidor latinoamericano y americano será similar, la crisis es mundial y ha trastocado la forma de compra de las personas no por su ubicación o segmentación generacional, sino por la situación y las necesidades que esta ha traído implícitas.

En cuanto al momento de inversión es interesante buscar nichos en sectores de bienes raíces que se pueden desarrollar, como es el caso de alojamientos para estudiantes, recintos artesanales comerciales para que pequeños y medianos empresarios puedan construir, bienes que den la posibilidad de un long rental, que garanticen periodos largos de arrendamiento. Un ejemplo de esto son las torres o edificios construidos en localidades turísticas que logren integrar actividades productivas diferentes, una torre con apartamentos que tenga cajeros, supermercado, gimnasio, en donde las personas encuentren suplir todas sus necesidades sin necesidad de exponerse saliendo de sus conjuntos residenciales y manteniendo la distancia.

Países en vía de desarrollo ofrecen a los inversionistas la oportunidad de comprar a precios accesibles.  Un país como la República Dominicana, ofrece mucho al inversionista, pero se debe ser muy preciso en cuanto al tipo y el monto de la inversión, si se habla de invertir montos desde 300 mil dólares, se puede comprar apartamentos en la playa para pool renting, por ejemplo. En el caso de inversiones más grandes que oscilan desde un millón de dólares, la tasa de retorno es mayor, y sectores como el retail resultan una opción atractiva, porque como se mencionó anteriormente los productos y servicios de primera necesidad siempre serán necesarios.